• 交易須知
• 購物與產品
• 會員與折扣代碼
• 配送與退換貨
• 發票常見說明
• 隱私權聲明
• 著作權聲明
• 服務條款

交易須知

• 購物須知？

  
  Answer親愛的顧客，您好。當您於築地一番鮮購物網（以下簡稱本購物網）訂購商品前，請務必仔細閱讀「交易須知」（以下簡稱本契約）所有條款，及本購物網「購物須知」，並勾選「我已經詳細閱讀」選項，以便您繼續進行商品選購，並確保您的權益：
  一、您同意與本購物網以電子文件方式，作成訂購商品之意思表示。本購物網所刊登之商品及交易頁面上的每項商品名稱、價格、內容、規格、型號、原產地及其他相關資訊，皆視為本契約之一部分。本購物網不會單方任意變更商品資訊或契約內容，若有變更資訊者，亦將同時公告於交易頁面。
  二、如您為首次訂購商品之買家，請務必先註冊加入成為本購物網之會員，方得享有本購物網提供予會員之專屬權益。本購物網不會將您提供的個人資料作為契約目的必要範圍外之使用。
  三、本購物網係由築地一番鮮店鋪所經營（代表人蘇義榮，設址於屏東縣屏東市延平一路294號），如您對本購物網之商品或服務有任何疑問 或爭議，歡迎加入LINE客服專線(ID) 或以電子郵件及加入FB粉絲團方式與本購物網客服聯絡，若遇特殊期間本購物網僅提供客服ID搜尋：@hi-seafood及08-7518108客服專線。本購物網客服之服務時間為每週一至週五 08:00~12:00、13:30~17:00，國定假日休假，歡迎多加利用。
  四、本購物網於必要時得就特定商品訂定您可訂購之數量上限。如您超過特定商品之訂購數量上限而為繼續購買，本購物網有權僅依該特定商品之訂購數量上限予以出貨，敬請見諒。
  五、本購物網於您訂購商品並進入「購物車」完成購物流程及填妥相關訂購資料後，即代表接受您的訂單。原則上，本購物網不會任意終止或解除契約，惟請注意，如有正當理由(如颱風導致損害等不可抗拒因素)，本購物網得於您訂購後五個工作日內，附正當理由做為拒絕您的訂單之意思表示，敬請見諒。
  六、本購物網不會預先免除終止或解除契約時依法所應負之賠償責任。
  七、作業流程會以已繳費優先出貨，靠近指定日期才繳費，可能出現延遲、無貨供應。
  八、請您完成所有購物流程，確認送出狀態eway_captured為訂單成功，以確保您所訂購商品之出貨順序。如您於購物流程中有任何異常貨跳出貨面，導致狀態pending失敗訂單(除貨到付款狀態pending為等待出貨)， 請立即與本購物網客服部門聯絡，由客服部門為您進行系統測試與確認，以避免影響您的訂單處理進度。
• 個人資訊取得聲明

  
  Answer一、本購物網對於您所提供之個人資料，均遵守個人資料保護法及相關法律規定，並確保與您交易之電腦系統，具有符合一般可合理期待之安全性。如您的帳號密碼不慎遭他人盜用，請立即與本購物網客服部門聯絡，本購物網亦將立即停止該帳號所產生之交易處理及後續利用行為。
  二、本購物網提供查詢、閱覽、補充、更正、製作複本、停止蒐集、停止處理、停止利用以及刪除您個人資料之服務，如有需要，請利用本購物網提供之客服專線洽詢本購物網之客服。
  
• 商品糾紛處理原則

  
  Answer
  一、如有商品買賣紛爭，本購物網本於平等互惠及誠信原則與您共同解決。本購物網不會以電子文件交易資料作為認定相關事實之唯一依據，且亦不排除消費者保護法第47條及民事訴訟法第436條之9條規定之適用。
  二、若有任何因在本購物網購物所衍生之一切爭議或消費訴訟，得由消費關係發生地之法院管轄。前項協議事項，如有變更本契約其他條款 之規定者，其約定無效，但有利於消費者，不在此限。
• 食品安全管理說明

  
  Answer本網站商品均投保產品產品責任險，新光產物保險：(保險證號131006AKP0000049)
  並依食品安全法登錄，食品業者登錄字號：T-155896277-00000-6,敬請安心選購!
  負責人：蘇怜嘉
  廠商聯繫電話：08-7518108
  

購物與產品

• 要如何訂購產品？

  
  Answer 1.線上訂購步驟教學：登入/註冊＞登入＞購買＞將商品加入購物車＞結帳＞填寫帳單資訊/運送資訊＞選擇付款資訊(ATM/銀行轉帳，信用卡或貨到付款，付款中跳出畫面皆會導致狀態pending為失敗單， 狀態eway_captured為交易成功單)＞下單 ＞完成購買
  2.電話訂購：08-751-8108 (週一至週五08:30 am-18:00pm)
• 要如何加入會員？

  
  Answer 點選主選單「登入/購物車」→建立一個帳戶→填寫姓名、電子郵件、密碼→註冊完成。
• 有哪些付款方式？

  
  Answer 1.貨到付款(現金)，不需加收手續費。包裹送達指定地址後，直接支付現金給宅配人員。
  2.信用卡付款，線上刷卡付款，作業流程透過SSL 加密機制，保障您的個人隱私資料。
  3.網路ATM/銀行轉帳，可使用網路銀行、WebATM、ATM轉帳，不支援臨櫃轉帳。
  4.ATM付款請盡速繳費，若逾時未繳費系統無法成立交易完成訂單可通知客服協助取消訂單。
  
• 運費如何計算、何時到貨？

  
  Answer 【台灣本島】付款完成後將於D+2天或訂單指定日期配送，全館水果（不含冷凍水果）免運。
  海鮮及冷凍食品（含冷凍水果）需滿988元免運，未滿者將收150運費。
  【外島】付款完成後需4天宅配時間，可指定訂單配送日期，需酌收250元運費。
  若必要性拆單，每新增一筆地址【台灣本島】酌收運費150元， 【外島】運費250元。。
• 官網缺貨商品何時會補貨？

  
  Answer您可以登入官網點選賣場上的追蹤，等貨到時系統會通知您喔!
  
• 要如何取消訂單呢？

  
  Answer若您的訂單狀態為：待付款；可至「訂單查詢>客服ID搜尋：@hi-seafood>告知訂單編號確認取消」。
  若您的訂單狀態為非「待付款」的其他狀態：請洽客服專線08-7518108由客服為您服務。
• 收到商品有問題，怎麼退換貨？

  
  Answer一、如不當保存導致商品失溫或敗壞本店不接受退換貨，損失由消費者承擔。
  二、如收到商品因運送時造成損壞請第一時間拍照，並依溫層保存商品後1-2工作天內與我們聯絡ID搜尋：我們將由專人協助處理。
  三、如商品內容物、數量不符合需要換貨，請第一時間先依溫層保存後1-2工作天內與我們聯絡 ID搜尋：我們將盡速處理(如商品回收時 有造成損壞歸於消費者方造成不予理賠或換貨)。
  四、如商品內容物、數量不符合、或商品有瑕疵須要退貨時，請第一時間拍照並依溫層保存後1-2工作天內與我們聯絡 ID搜尋：我 們將盡速處理(如商品回收因不當保存有損壞，歸於消費者不予理賠或退貨造成不便請見諒)。
  五、食品類商品不接受試吃體驗，拆封商品不接受退換貨。
  
• 下單後需協助改單請客服ID搜尋：@hi-seafood

  
  Answer 1.若訂單已出單會耗大量人力找單更容易造成流程錯亂，故請再揪團一批再一起下單。
  2.出貨時間：週一至週五，週四下午5點以後的訂單皆為次週一出貨。

會員與折扣代碼

• 會員須知

  
  Answer客服時間：週一至週五8:00~17:00
  加入官網會員享代碼折扣，再加入 LINE & FB 有不定時獨享優惠! 為避免人工改單錯誤，建議不要改單/併單，可請LINE客服協助取消訂單重新下單:
  ※取消訂單請您重新下單。享優惠之訂單在未出單前可補發，若已出單則無法補發也無法取消請您下新單喔。
  ※到貨時間不能指定週日、週一到貨，因出貨部休假。 上班日中午12:00為結單時間，超過此時間都算隔天訂單喔。
  ※為提倡環保及成本考量，需要額外附提袋的客戶們，請在官網搜尋提袋一起下單即可。
  ※在官網購買請填入3碼的郵遞區號，並且下單需付款才會出貨，未付款系統無法成立及出貨 謝謝您。
  (使用折扣前請先加入會員)不限商品結帳時填入折扣代碼，(一次限用一組折扣代碼)以整個購物車給予固定金額折扣。(不參與特定商品折扣)
  

  配送與退換貨

  • 退換貨須知？

    
    Answer一、如不當保存導致商品失溫或敗壞本店不接受退換貨，損失由消費者承擔。
    二、如收到商品因運送時造成損壞請第一時間拍照，並依溫層保存商品後1-2工作天內與我們聯絡ID搜尋：我們將由專人協助處理。
    三、如商品內容物、數量不符合需要換貨，請第一時間先依溫層保存後1-2工作天內與我們聯絡 ID搜尋：我們將盡速處理(如商品回收時 有造成損壞歸於消費者方造成不予理賠或換貨)。
    四、如商品內容物、數量不符合、或商品有瑕疵須要退貨時，請第一時間拍照並依溫層保存後1-2工作天內與我們聯絡 ID搜尋：我 們將盡速處理(如商品回收因不當保存有損壞，歸於消費者不予理賠或退貨造成不便請見諒)。
    五、食品類商品不接受試吃體驗，拆封商品不接受退換貨。

  發票常見說明

  • 我有收到商品卻未收到發票?

    
    Answer根據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」，於築地一番鮮官方購物網站消費開立之電子發票將以託管方式，不直接郵寄紙本發票，會以Email發送發票開立通知信給您，以茲證明。相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。
  • 使用電子發票我該如何得知中獎與如何兌獎?

    
    Answer 「電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎（已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外），並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。築地一番鮮將於單月29日（遇假日順延）依財政部電子發票整合服務平台。所提供之中獎清冊以email及發送中獎通知給您。中獎發票將於您回覆寄送資料後10日內，以掛號郵寄至您的指定地址。
  • 列印了查詢電子發票明細可以兌獎嗎?

    
    Answer依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本，一張發票僅有一張正本，訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎的功能，其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。有任何兌獎疑義，可至財政部電子發票整合服務平台。常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。
    
  • 購物發票可以一筆交易開立多張發票嗎?

    
    Answer因築地一番鮮電子發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。
  • 交易於猶豫期間內辦理退貨，但沒有發票該怎麼辦理?

    
    Answer若您選擇「電子發票」，退貨無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢，並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至財政部電子發票整合服務平台
    
    

  隱私權說明

  • 隱私權說明

    
    Answer以下是築地一番鮮關於線上隱私權的政策，使用者如果對於築地一番鮮隱私權政策或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件和築地一番鮮聯絡，築地一番鮮將盡快回覆說明。
    一、個人資料取得：原則上，使用者進入築地一番鮮相關網站時，築地一番鮮會紀錄使用者上站的位址，以及在築地一番鮮相關網站內的瀏覽活動等資料，但上述資料僅供作流量分析和網路行為調查，以便於改善築地一番鮮相關網站的服務品質，上述資料亦僅作為總量上之分析，不會和特定個人相連繫。
    二、個人資料的利用：築地一番鮮相關網站所取得之個人資料，僅供築地一番鮮於其內部、依照原來說明的使用目的和範圍加以使用，除非事先說明或依照相關法律規定，否則築地一番鮮不會將使用者個人資料提供給第三人或移作其他目的使用。
    三、資料安全：築地一番鮮將盡力以合理之技術及程序，保障所有個人資料之安全。
    四、查詢或更正的方式：使用者個人資料有變更或發現個人資料不正確的時候，可以隨時於築地一番鮮相關網站中要求更正，包括要求停止寄發相關訊息等。
    五、連結：築地一番鮮相關網站或網頁都可能包含其他網站或網頁知連結，對於此等不屬於築地一番鮮之網站或網頁，不論關於其內容或隱私權政策，均與築地一番鮮無關。
    六、本隱私權政策的變更：本隱私權政策會不時變更，但築地一番鮮不會在未經使用者同意的情況下，削減本隱私權政策賦予使用者的權利，若有所變更，大多為小幅正，築地一番鮮會將隱私權政策之所有變更張貼於此網頁上，本隱私權政策的每個版本皆會顯示生效日期，築地一番鮮也會將本隱私權政策之存檔版本封存，供使用者檢閱。
    如果使用者有其他任何關於本隱私權政策的問題或疑慮，歡迎隨時透過此網站與築地一番鮮聯絡。
    

  著作權說明

  • 著作權說明

    
    Answer本網站上的任何圖片(以下稱圖片)皆為 築地一番鮮店鋪(以下稱本公司)受著作權保 護之著作。使用「圖片」需與本公司簽訂授 權合約(以下簡稱「授權合約」)方可使用。 圖片僅供簽訂授權合約者下載使用，任何有 侵害本公司著作權等相關行為者，本公司將 循法追究。此外，為做更多的重製或散佈之 需求，而將「圖片」拷貝或重製至其他伺服 器或媒介，亦在明示禁止之列。
    

  服務條款說明

  • 服務條款說明

    
    Answer您在「築地一番鮮購物網」因使用各項服務所登錄之個人資料，我們除嚴格遵守中華民國相關隱私權保護之法律外，更將以非常嚴謹的態度與具體作為管理及保護您的個人資料，對於任何違法盜用或揭露您個人資料的不法及不當行為，我們定將採取必要的法律途徑，以確保您個人隱私的安全。以下為我們對您隱私權保護的承諾，請您悉心閱讀並支持我們的努力。
    一、同意條款
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